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By visiting our site and/or purchasing something from us, you engage our “Service” and agree to be bound by the following terms and conditions, including those additional terms and conditions and policies referenced herein and/or available by hyperlink. These Terms of Service apply to all users of the site, including without limitation, users who are browsers, vendors, customers, merchants, and/ or contributors of content.

1-RETURN POLICY

*All purchases done using the "Vendredi Fou" promo code are final.

Éditions de Robes accepts returns for full priced items from Canada and the United States within 7 days following the date of online order reception, provided that the following conditions are respected:

- The item is in its original condition, has not been worn, used, washed and/or damaged.

- The item still has all its original labels.

- The item is returned in its original packaging.

- The purchase receipt is included.

- Refund shall use the same method of payment used for the original

purchase.

IMPORTANT:

All sale items are final sale.

Shipping costs will not be refunded. Éditions de Robes reserves the right to refuse any return if the conditions do not meet its standards or policies. We do not accept international returns.

We offer you two easy ways to return merchandise:

Option 1. RETURN THE ITEM TO THE STORE

The Éditions de Robes store is located at 178 St-Viateur West, Montreal, H2T 2L3. A member of our team will be pleased to help you within the 7 days following reception of the order. Shipping costs will not be refunded. All other conditions with respect to our return policy for online purchases shall apply.

Option 2. RETURN THE ITEM BY MAIL

Éditions de Robes must authorize all returns before they are sent by mail. The email subject must be: Return request. The email requesting the authorization to return must include the name of the customer, the order number, a description of the item or items to be returned and the reason for their return. Within 48 hours, you will receive an email from Éditions de Robes confirming that we have received your request for a return authorization.

This email will also include your return authorization number. Once the package has been picked up or deposited by Canada Post (or USPS for the United States), it will ship it within 3 to 5 business days to:

Éditions de Robes, 178 St-Viateur West, Montréal, Québec, Canada, H2T 2L3

Éditions de Robes will then process the refund, using the original payment method, within 14 business days following reception of the package. Funds should appear on your statement within 10 business days following refund.

IMPORTANT:

The email containing the return authorization number sent by Éditions de Robes must be printed and carefully placed in the original packaging with the item to be returned. The customer must use Canada Post (or USPS for the United States) to ship the item to be returned. The customer is responsible for shipping costs, taxes or any other fees that may be associated with returning merchandise. Shipping fees are not refunded. All other conditions with respect to our return policy for online purchases shall apply. All packages sent to Éditions de Robes that are unauthorized, carry delivery charges or contain items bought in store, will be refused. Orders in store may not be returned by mail; they must be taken directly to the Édition de Robes stores. Éditions de Robes is not responsible for lost or damaged packages. Therefore, we recommend insurance. 

All sale items are final.

2- CANCELLING AN ORDER

You may cancel or modify orders made during the same day. Simply contact a member of our team by email at info@editionsderobes.com or by phone at 514-271-7676.

3- APPLICABLE TAXES

Taxes are automatically calculated on purchases made in Canada, according to the applicable laws of the province of the shipping address.

We reserve the right, at our sole discretion, to update, change or replace any part of these Terms of Service by posting updates and changes to our website. It is your responsibility to check our website periodically for changes. Your continued use of or access to our website or the Service following the posting of any changes to these Terms of Service constitutes acceptance of those changes.

En visitant notre site et/ou en achetant un de nos produits, vous vous engagez à respecter nos « Conditions d’utilisation » et acceptez d’être lié par les modalités et conditions suivantes, y compris les politiques et les conditions additionnelles mentionnées dans ce document et/ou accessibles par hyperlien. Ces Conditions d’utilisation s’appliquent à tous les utilisateurs du site, y compris, sans limitation, les vendeurs, clients, marchands, et/ou collaborateurs de contenu.

1- POLITIQUE DE RETOUR

*Tous achats fait à l'aide du code promo pour le "Vendredi Fou" est final.

Éditions de Robes accepte les retours de marchandise à prix régulier ou en solde, à partir du Canada et des États-Unis, dans les 7 jours suivant la date de réception de la commande en ligne, pourvu que les conditions suivantes soient respectées : L’article est dans son état d’origine, n’a pas été porté, utilisé, lavé et/ou endommagé.

- Toutes les étiquettes originales accompagnent l’article.

- L’article est retourné dans son emballage original.

- Le reçu de la transaction est inclus.

- Tout remboursement sera effectué selon la même méthode de paiement utilisée lors de l’achat.

IMPORTANT :

Tous les articles en solde sont vente final.

Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Éditions de Robes se réserve le droit de refuser tout retour si les conditions ne rencontrent pas les standards ou la politique de la marque. Aucun retour provenant de l’international ne peut être traité.

Nous vous offrons deux façons pratiques de retourner un produit :

Option 1. RAPPORTER L’ARTICLE EN MAGASIN

La boutique Éditions de Robes est située au 178, rue St-Viateur Ouest, Montréal (Québec) H2T 2L3. Un membre de l’équipe se fera un plaisir de vous aider dans les 7 jours suivant la date de réception de la commande.

Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

Tous les autres critères de la politique de retour d’achat effectué en ligne s’appliquent.

Option 2. RETOURNER L’ARTICLE PAR LA POSTE

Édition de Robes doit autoriser tous les retours avant le renvoi par la poste. Vous n’avez qu’à communiquer avec notre équipe par courriel à info@editionsderobes.com afin de faire une demande d’autorisation de retour dans les 7 jours suivant la date de réception de la commande. L’objet du courriel doit être : Demande de retour. Le courriel de demande d’autorisation de retour doit inclure le nom du client, le numéro de la commande, la description de l’article ou des articles à retourner et la raison du retour. Vous recevrez dans les 48 heures un courriel d’Éditions de Robes indiquant que nous avons bien reçu votre demande d’autorisation de retour. Celui-ci contiendra également votre numéro d’autorisation de retour. À la suite du ramassage ou du dépôt du colis, Postes Canada (ou USPS pour les États-Unis) l’expédiera dans les 3 à 5 jours ouvrables à l’adresse suivante :

Éditions de Robes 178, rue St-Viateur Ouest, Montréal (Québec) H2T 2L3 Canada

Éditions de Robes procédera alors au remboursement selon le mode de paiement original dans les 14 jours ouvrables suivant la réception du colis. Les fonds devraient apparaître sur votre relevé dans les 10 jours ouvrables suivant le remboursement.

IMPORTANT :

Le courriel spécifiant le numéro d’autorisation de retour émis par Éditions de Robes doit être imprimé et soigneusement placé dans l’emballage d’origine avec l’article retourné. Le client doit utiliser Postes Canada (ou USPS pour les États-Unis) comme expéditeur pour le retour de la marchandise. Le client est responsable des frais d’expédition, des taxes ou des frais supplémentaires pouvant s’appliquer à un retour de marchandise. Les frais d’envoi ne sont pas remboursables. Tous les autres critères de la politique de retour d’achat effectué en ligne s’appliquent. Tout colis renvoyé à Éditions de Robes sans autorisation, avec des frais de réception, ou acheté en magasin sera refusé. Les commandes passées en magasin ne peuvent être retournées par la poste; vous devez les rapporter à la boutique Éditions de Robes. Éditions de Robes n’est pas responsable des colis perdus ou endommagés lors du retour. Nous vous suggérons donc de prendre une assurance.

Tous les articles en solde sont des ventes fermes.

2- ANNULATION DE COMMANDE

Il est possible d’annuler ou de modifier une commande effectuée le jour même. Vous devez communiquer avec un membre de notre équipe via courriel à info@editionsderobes.com, ou par téléphone au 514-271-7676.

3- TAXES APPLICABLES

Pour les achats faits au Canada, les taxes seront automatiquement calculées selon les lois en vigueur dans la province de l’adresse de livraison.

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, de modifier ou de remplacer une partie de ces Conditions d’utilisation en postant des mises à jour et des changements à notre site. Il est de votre responsabilité de vérifier notre site régulièrement pour des changements. L’utilisation continue de notre site Web ou l’accès à celui-ci, après affichage de toute modification apportée aux présentes conditions d’utilisation, équivaut à l’acceptation de ces changements.

 

 

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